1. Verzendbereik
PepQuality biedt wereldwijde verzending voor researchklanten, onder voorbehoud van bestemmingsregelgeving, koeriersdekking en productbeperkingen in het ontvangende land.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk om te controleren of de bestelde researchmaterialen wettig in hun jurisdictie mogen worden geïmporteerd.
2. Verwerking en verzending
Bestellingen worden doorgaans voorbereid voor verzending na succesvolle betalingsbevestiging en interne ordercontrole.
Het verzendmoment kan variëren afhankelijk van productbeschikbaarheid, orderdrukte en kwaliteitscontroles vóór verzending.
3. Geschatte levertijden
Europa: ongeveer 2–7 werkdagen na verzending.
Internationale bestemmingen: ongeveer 5–14 werkdagen na verzending.
Deze termijnen zijn slechts schattingen. De werkelijke levering kan worden beïnvloed door koeriersprestaties, lokale feestdagen, weersomstandigheden of douanecontroles.
4. Tracking
Wanneer beschikbaar, wordt trackinginformatie verstrekt nadat de zending aan de koerier is overgedragen.
Klanten dienen trackingupdates te volgen en te zorgen dat aflevergegevens correct blijven tot ontvangst van het pakket.
5. Douane, heffingen en vertragingen
Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan douanecontrole, importdocumentatie, heffingen of lokale administratieve vereisten.
Eventuele douanekosten, invoerbelastingen of gerelateerde heffingen in het land van bestemming zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij anders vermeld.
PepQuality heeft geen invloed op lokale douaneprocedures en is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten.
6. Juistheid van adres en mislukte levering
Klanten moeten bij checkout een volledig en juist verzendadres opgeven. Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk voordat de bestelling is verzonden.
Indien een pakket retour komt door een onjuist adres, geweigerde levering of langdurige niet-afhaling, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn voor herverzending.
7. Beschadigde of zoekgeraakte zendingen
Als een pakket beschadigd aankomt, neem dan snel contact op met PepQuality Support met uw bestelreferentie en duidelijke foto’s van verpakking en inhoud.
Als tracking een zoekgeraakte zending aangeeft, onderzoekt ons team dit met de koerier en adviseert over de passende volgende stappen.